FAQ

ご利用にあたって

予約するにはどうすれば良いでしょうか?


電話予約かWEB予約でご予約下さい。 メニュー内容等がわからない場合は、お気軽にお電話にてお問合せ下さい。 ご予約の際に、お名前、ご利用メニュー、連絡先をお伺します。ご協力頂きますようお願い致します。




ご予約・メニュー内容のご変更やキャンセルについて


●ご連絡なく、ご予約時間を10分以上過ぎますと、キャンセル扱いとなることがございます。 ●当日やむを得ないご予約の変更・キャンセルはなるべく早くご連絡下さい。 ●ご予約の時間を過ぎますと、ご希望のメニュー内容に添えない場合もございます。 ●当日のメニュー内容の変更は、予約状況によっては対応できないこともございます。




お支払いについて


現金、クレジットカードでのお支払いが可能です。




ジェルネイルをご利用のお客様へ


●皮膚または爪に疾患が見られる場合、施術ができない場合がございます。●施術後、ご自身で無理矢理ジェルを除去されますと自爪を傷める原因となります。サロンにてジェルオフすることをおすすめします。
【グリーンネイルについて】
●ジェルネイルまたはスカルプチュアが浮いてきたり亀裂が入ったまま放置すると、自爪との間に水が溜まりグリーンネイルになってしまう恐れがあります。その際は早急にジェルオフをおすすめします。●グリーンネイルの症状が見られる場合の施術はお断りしております。万一お客様のご了承の上で施術した場合、一切の責任を負いかねますので、ご了承下さい。




まつ毛エクステ・カールをご利用のお客様へ


●お客様のまつ毛の状態により、ご希望の本数が付けられないことがございます。●施術後のエクステの維持やアフターケアにつきましては、ビアンカグループ開発・販売のケア商品をおすすめ致します。
目にできものや疾患が見られた場合、施術が出来ない場合がございます。




無料お直しについて


当サロンでの何らかの不具合がありましたら施術日より5日以内 であれば無償でお直しさせて頂きます。 お客様の生活環境等での不具合やデザインの変更は無償の範囲外とさせて頂きます。 5日以降でも1本単位のお直し(有料)は可能です。




お手入れに関するご意見・ご感想はこちらまで


ビアンカグループカスタマーサービス
ビアンカグループでのお手入れでお困りのことがございましたら、下記までお問い合せ下さい。

http://www.bianca.tokyo/customerservice





東急百貨店たまプラーザ

​MEGAドン・キホーテ港山下総本店

たまプラーザ店

〒225-0002 神奈川県横浜市青葉区美しが丘1-7

東急百貨店たまプラーザ1F化粧品売場

Telephone:

045-530-5665

営業時間:

10:00〜20:00

港山下店

〒231-0801 神奈川県横浜市中区新山下1-2-8

港山下ナナイロビルB1

Telephone:

045-228-9800

営業時間:

10:00〜21:00

小田急湘南ゲート店

〒251-0055 神奈川県藤沢市南藤沢21-1

ODAKYU 湘南 GATE 4F

Telephone:

0466-52-7420

営業時間:

10:00〜20:00

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